Carrito
¿Cuánto me va a costar el envío?
El coste y los gastos de envío ya están incluidos en el precio del lote de productos, por lo que no tendrás que pagar ningún importe adicional por el transporte.
El pedido mínimo es de 1 caja de mariñeiras.
Si necesitas alguna recomendación sobre cómo completar tu carrito, no dudes en contactar con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.
¿Cómo recibiré mi pedido?
Siempre usamos un servicio de entrega adecuado para garantizar que nuestros productos lleguen en perfectas condiciones.
Al tratarse de productos alimentarios, es importante que cuando llegue tu pedido lo revises y lo guardes correctamente según las indicaciones del producto, para que se mantengan en perfecto estado.
Asegúrate de que va a haber alguien en casa para recibirlo. El servicio de transporte tendrá el número de teléfono que tú nos facilitas para poder ponerse en contacto contigo en caso de que fuese necesario.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se entregan de lunes a viernes en días laborables (excepto festivos).
El tiempo estimado de entrega es de 72 horas desde la confirmación del pedido.
En caso de haber algún festivo de por medio, este tiempo se podría alargar.
Una vez que hagas tu pedido podremos decirte con mayor seguridad cuándo podrás recibirlo en tu casa. En todo caso, cuando tu pedido esté listo para salir te enviaremos una notificación, así podrás estar informado en todo momento de dónde se encuentra tu envío.
También tendrás línea directa vía móvil, email o WhatsApp con nuestro equipo, que te informará en todo momento del estado de tu pedido.
Puedes contactar con nosotros siempre que lo necesites en:
Email: pedidos@daveiga.es
WhatsApp: 621 145 143
Teléfono fijo: 982 44 02 22
¿En qué zonas hacéis entrega de pedidos?
Por el momento podemos realizar envíos únicamente a España península. Si eres de alguna otra zona y quieres realizar un pedido, por favor contáctanos y estudiaremos tu caso.
He hecho un pedido pero no me ha llegado mail de confirmación ¿Qué hago?
En primer lugar, debes comprobar que el mail no te haya llegado como "Correo no deseado", ya que en ocasiones algunos correos pueden ir a la bandeja de spam.
Si lo has comprobado y aun así no encuentras el mail de confirmación, no dudes en contactar directamente con nosotros a través del teléfono o correo electrónico. Te informaremos personalmente del estado de tu pedido.
Email: pedidos@daveiga.es
WhatsApp: 621 145 143
Teléfono fijo: 982 44 02 22
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Nada más hacer tu pedido te enviaremos un email de confirmación. Cuando tu pedido esté listo para ser enviado con la empresa de transporte también te avisaremos vía email.
Cuando tu pedido ya esté en tránsito, la empresa de transporte nos facilitará información sobre su estado.
De todas formas, en cualquier momento puedes escribirnos o llamarnos y te informaremos personalmente.
¿Cuál es el horario de entregas?
El servicio de entregas se realiza de lunes a viernes en días laborables (excepto festivos).
Una vez que tu pedido esté en camino, podremos darte información más detallada sobre la entrega.
Las agencias de transporte siempre tendrán el número de teléfono que nos facilites y se pondrán en contacto contigo siempre que sea necesario.
¿Qué ocurre si el pedido llega tarde?
No es normal que ocurra, pero en caso de que esto sucediese y el pedido se retrasase, nos pondremos en contacto contigo para informarte personalmente del motivo del retraso y cuándo se hará efectiva la entrega.
¿Qué ocurre si no puedo estar en la franja horaria de mi pedido?
Si surge cualquier circunstancia que te impida estar en la dirección de envío, no te preocupes, ponte en contacto con el equipo y gestionaremos una solución para la entrega de tu pedido.
Si no nos pudieras avisar y no estás en el domicilio cuando llegue el pedido, éste será devuelto a la delegación de la empresa de transportes correspondiente hasta que se pueda realizar una nueva entrega.
¿Qué hago si me llega un producto dañado durante el transporte?
Si esto ocurriese, te agradecemos enormemente que te pongas en contacto con nosotros, así podremos averiguar qué fue lo que pasó y ponerle solución lo antes posible.
Si durante la entrega ves que la caja está visiblemente dañada o húmeda, por favor anótaselo al repartidor en el parte de entrega para que quede constancia.
Es importante, además, que nos hagas llegar fotos del producto dañado. Sin duda, el producto defectuoso será repuesto de la forma más conveniente.
No dudes en contactarnos para resolver cualquier duda:
Email: pedidos@daveiga.es
WhatsApp: 621 145 143
Teléfono fijo: 982 44 02 22
¿Se permiten devoluciones?
Por norma general no aceptamos devoluciones, salvo aquellos pedidos que presenten producto defectuoso.
¿Qué pasa si hay algún cambio en mi pedido?
Si hay cualquier cambio relacionado con tu pedido, debes contactar directamente con nosotros a través del teléfono o correo electrónico indicados.
¿Puedo hacer cambios en mi pedido ya tramitado?
No podemos aceptar ningún tipo de cambio en el contenido del pedido. Únicamente se podrán realizar cambios en:
- Datos de envío
- Datos de contacto
Para ello, debes ponerte en contacto inmediatamente con nosotros a través del teléfono o correo electrónico indicados.
¿Puedo cancelar mi pedido?
No aceptamos cancelaciones de pedidos.
¿Es posible enviar el pedido a una dirección diferente al titular del pago?
Claro que sí, podemos entregar el pedido a la dirección que tú elijas sin ningún problema. Simplemente durante el proceso de compra añade la dirección que desees para hacer la entrega.
¿Cuáles son las formas de pago?
Las formas de pago aceptadas son:
- Tarjeta de crédito o débito
- Transferencia bancaria
- Bizum
Mi tarjeta me da un error y no puedo finalizar el pago
Es verdad que a veces las tecnologías también fallan. En ocasiones es suficiente con refrescar la página o volver a intentarlo más tarde. La tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
- Puede que tu tarjeta esté caducada
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta
- Puede que algún dato introducido esté incorrecto
Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
¿Es seguro facilitaros los datos de mi tarjeta?
Por supuesto que sí. No tenemos acceso a tus datos bancarios en ningún momento. Al entrar en el proceso de pago, se te redirecciona a la pasarela de pago segura del banco y tus datos son totalmente confidenciales.
¿Tenéis atención al cliente? ¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Somos totalmente transparentes y queremos que tu experiencia de compra online sea satisfactoria y personalizada. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Email: pedidos@daveiga.es
WhatsApp: 621 145 143
Teléfono fijo: 982 44 02 22
Estaremos encantados de atenderte y resolver cualquier duda que tengas.